Sydney Airport ra mắt Fast Track 20 AUD cho hành khách

Đối với nhiều hành khách, hành trình tại sân bay thường bắt đầu bằng việc xếp hàng dài tại khu vực kiểm tra an ninh. Trong những khung giờ cao điểm, thời gian chờ đợi có thể kéo dài, khiến không ít người lo lắng về nguy cơ trễ chuyến bay hoặc cảm thấy căng thẳng ngay trước khi cất cánh.

Nhằm mang đến thêm lựa chọn cho hành khách, Sydney Airport vừa giới thiệu dịch vụ Fast Track Security Pass, cho phép người đi máy bay trả 20 AUD để sử dụng làn kiểm tra an ninh ưu tiên tại Nhà ga quốc tế T1.

Thêm lựa chọn cho hành khách khởi hành từ Nhà ga quốc tế T1

Trước đây, làn kiểm tra an ninh ưu tiên (Priority Security Lane) tại T1 chủ yếu dành cho hành khách bay hạng Thương gia hoặc Hạng Nhất.

Với dịch vụ mới, hành khách trên mọi chuyến bay quốc tế khởi hành từ Nhà ga T1 đều có thể mua thêm quyền sử dụng làn ưu tiên này, giúp rút ngắn thời gian chờ tại khu vực kiểm tra an ninh.

Ông Mark Zaouk, Giám đốc Điều hành Thương mại của Sydney Airport, cho biết Fast Track là một phần trong chiến lược nâng cao trải nghiệm hành khách, đồng thời mang đến thêm sự linh hoạt để mỗi người có thể lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu di chuyển của mình.

Sydney Airport triển khai dịch vụ ưu tiên qua khu vực kiểm tra an ninh với giá 20 AUD

Sydney Airport nói gì về nguy cơ làn ưu tiên quá tải?

Việc mở rộng quyền sử dụng làn ưu tiên cũng làm dấy lên câu hỏi liệu Fast Track có trở nên quá đông nếu nhiều người cùng mua dịch vụ.

Sydney Airport cho biết sân bay đang kiểm soát số lượng vé Fast Track thông qua các giới hạn vận hành nhằm đảm bảo làn ưu tiên vẫn phát huy hiệu quả và không ảnh hưởng đến trải nghiệm của những hành khách khác.

Trong quá trình triển khai, số lượng quyền truy cập sẽ tiếp tục được điều chỉnh dựa trên nhu cầu thực tế.

Vì sao sân bay luôn khiến nhiều người cảm thấy căng thẳng?

Theo chuyên gia thiết kế không gian công cộng Sam Allen, cảm giác căng thẳng tại sân bay không chỉ xuất phát từ thời gian chờ đợi mà còn chịu ảnh hưởng bởi cách bố trí không gian và hệ thống điều hướng.

Ông cho rằng những hàng chờ dài, lối đi quanh co hoặc khu vực đông đúc khiến hành khách có cảm giác phải chờ lâu hơn thực tế. Bên cạnh đó, việc không biết chính xác mình cần đi đâu tiếp theo cũng làm gia tăng áp lực trước chuyến bay.

Ngoài ra, các hành lang dài, khoảng cách lớn giữa các khu vực và hệ thống biển chỉ dẫn phức tạp cũng có thể khiến nhiều người cảm thấy mệt mỏi trước khi lên máy bay.

Theo ông Allen, nếu được thiết kế hợp lý hơn với hệ thống chỉ dẫn rõ ràng, ánh sáng phù hợp và thêm các khu vực nghỉ ngơi, trải nghiệm của hành khách tại sân bay sẽ trở nên dễ chịu hơn đáng kể.

Xếp hàng kiểm tra an ninh là một trong những trải nghiệm căng thẳng nhất tại sân bay

Có đáng trả thêm 20 AUD để tiết kiệm thời gian?

Việc bỏ ra 20 AUD để sử dụng làn ưu tiên có thể là lựa chọn hấp dẫn với những hành khách muốn tiết kiệm thời gian, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm hoặc khi cần làm thủ tục gấp trước giờ khởi hành.

Tuy nhiên, đối với những người ưu tiên tiết kiệm chi phí, đây vẫn là một dịch vụ tùy chọn và không phải nhu cầu bắt buộc.

Việc ra mắt Fast Track cho thấy Sydney Airport đang mở rộng các dịch vụ cá nhân hóa, mang đến thêm lựa chọn để hành khách chủ động cân nhắc giữa chi phí và sự thuận tiện trong mỗi chuyến đi.

Nguồn: 9News Australia